Design centrado no ser humano e engajamento cívico no Terceiro Setor

Este conteúdo aborda como as organizações sem fins lucrativos podem adotar o design centrado no ser humano para promover o engajamento cívico.

Você sabe o que é Engajamento Cívico?

É o envolvimento ativo dos cidadãos em questões e atividades que afetam a comunidade, a sociedade e o governo. Envolve a participação ativa dos indivíduos em assuntos públicos, como votação em eleições, voluntariado, participação em movimentos sociais, advocacy por causas relevantes, participação em debates sobre políticas públicas, entre outras ações que visam melhorar a sociedade e promover mudanças positivas. O engajamento cívico é fundamental para uma sociedade democrática, pois fortalece a voz dos cidadãos e contribui para a tomada de decisões mais inclusivas e representativas.

Fiona Kanagasingam destaca a prioridade crescente do envolvimento cívico para tais organizações nos EUA. Ela sugere o uso do processo de mapeamento da jornada como um ponto de partida para integrar o engajamento cívico às operações existentes.

O mapeamento da jornada, composto por cinco “Es” (Entice – Atração, Entrada, Engajamento, Exit – Saída e Extend – Ampliação), oferece uma visão holística das experiências dos participantes. Ao aplicar esses estágios nos programas existentes, as organizações podem promover o engajamento cívico de maneira mais eficaz, capacitando os representados e ampliando seu impacto na comunidade.

Este método permite que as organizações se concentrem nas necessidades dos envolvidos e os capacitem como agentes de mudança.