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Programas de fidelidade e captação de recursos

Programas de fidelidade e captação de recursos

Equipe Conjunta

13 de fev de 2026

Captação de Recursos

Artigo

Avançado

Iniciante

Intermediário

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Título

Programas de fidelidade podem gerar resultados surpreendentes na captação de recursos

Ano de publicação

2023

Organizações responsáveis

Associação Brasileira de Captadores de Recursos (ABCR)

Autores/ participantes

Stephane

Idiomas

Português

Focos geográficos

Nacional

Esse conteúdo é pra mim?

Este conteúdo é direcionado para organizações da sociedade civil, especialmente equipes e profissionais de captação de recursos e relacionamento com doadores, que já atuam com doação recorrente e buscam estratégias mais avançadas para fidelização, retenção e crescimento sustentável da base de apoiadores.

Este conteúdo aborda como programas de fidelidade, amplamente utilizados no setor corporativo, podem ser adaptados por organizações da sociedade civil para aprimorar a experiência do doador, fortalecer o relacionamento e aumentar os resultados de captação de recursos.

O texto apresenta o caso do programa Melhor Amigo SOS, da Aldeias Infantis SOS, criado em 2018, destacando sua lógica de pontuação por doação, a oferta de benefícios e parcerias, além dos impactos positivos na retenção, no valor das doações e na satisfação dos doadores. Também enfatiza que essa estratégia exige maturidade institucional, com processos estruturados de relacionamento, uso de dados e definição clara de objetivos de captação.

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